(三)服务指挥1. 非抢修工单处置统一接收和处理全渠道客户非抢修类诉求信息；负责工单的派发和闭环管控，全过程监控、督办工单的处理进度和质量。2. 重要服务事项报备负责第三条本办法涉及的95598业务支撑包括95598停送电信息报送管理、95598知识管理、95598业务最终答复管理、重要服务事项报备管理、特殊客户管理和其他95598信息支
＞▽＜ 如果确因客户原因回复(回访)不成功的，应在“回复(回访)内容”中写明原因，并办结⼯单。3.《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》中，重要服务事项报95598国家电网重要服务事项报备事件跨度时间原则上部应该超过3个月。95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分
3.重要服务事项报备部分条款需补充应用。一是第四类报备中提及“因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人提出无理要求”需提供村委会、街道办、医疗机构证明，五)负责95598服务支持工作，组织开展供电服务知识管理和抽检修正，开展重要服务事项报备质量监督。六)负责95598服务品质评价与客户体验管理，组织公司95598客户
服务事项依据：“95598”是全国统一的供电服务热线电话号码。95598供电服务热线为您提供24小时不间断的、全方位、一站式服务，您可以随时随地与我们直接联系，轻国网甘肃省电力公司完成首次恶劣天气事后重要服务事项报备。灾害后发生16件抢修超时限客户投诉。按照《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规
供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持，审核各专业申诉、重要服务事项报备。 点击查看答案第3题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：实共享的重要服务事项报备研究及应用，该课题主要分为两个部分：一是通过标签共享通道建设和标签库功能设计开发，实现重要服务事项在省公司和国网客服中心的数据共享；二是通过标
